Comment fonctionne AliExpress ?

AliExpress est devenue l'une des plus grandes places de marché en ligne mondiales, proposant des millions de produits provenant de fournisseurs principalement chinois. Que vous achetiez pour un usage personnel ou que vous démarriez une entreprise de dropshipping, il est essentiel de comprendre le fonctionnement d'AliExpress. Dans ce guide, nous explorerons tout ce que vous devez savoir, de la navigation et de la commande de produits à l'utilisation d'AliExpress pour le dropshipping.

En 2025, AliExpress reste le premier choix des acheteurs et des entrepreneurs, avec plus de 100 millions d'utilisateurs actifs et des milliers de nouveaux produits ajoutés chaque jour. Que vous cherchiez à trouver une bonne affaire ou à lancer une boutique en ligne, AliExpress propose diverses options. Nous aborderons également des facteurs importants tels que les méthodes d'expédition, la sécurité des paiements et la manière de trouver des fournisseurs fiables. Prêt à plonger ? Allons-y !

Qu'est-ce qu'AliExpress ?

AliExpress est une plateforme de vente en ligne appartenant au groupe Alibaba, lancée en 2010. Il met en relation des acheteurs du monde entier avec des vendeurs, principalement de Chine et d'autres pays comme Singapour. Contrairement à Amazon, AliExpress ne vend pas de produits directement ; il sert plutôt de place de marché où des vendeurs tiers proposent leurs articles. Ce modèle est similaire à eBay, où les vendeurs opèrent de manière indépendante mais utilisent la plateforme pour toucher un public mondial.

La plateforme propose une vaste gamme de produits, notamment de l'électronique, de la mode, des articles ménagers, etc. Il est conçu pour répondre aux besoins des clients internationaux, offrant un moyen pratique d'acheter des articles à l'étranger sans avoir besoin d'achats en gros.

AliExpress a étendu sa portée à plus de 220 pays et régions du monde, avec un trafic quotidien important de plus de 20 millions d'acheteurs en visite tous les jours. Cette accessibilité généralisée en fait un choix populaire pour les acheteurs à la recherche d'une gamme variée de produits à des prix compétitifs.

Comment fonctionne AliExpress ?

AliExpress est une place de marché en ligne mondiale qui met en relation les acheteurs et les vendeurs, principalement chinois. Elle propose une vaste gamme de produits, allant de l'électronique à la mode, souvent à des prix inférieurs à ceux des détaillants locaux. Comprendre le fonctionnement d'AliExpress peut vous aider à prendre des décisions d'achat éclairées.

Création d'un compte sur AliExpress

Pour commencer à faire des achats sur AliExpress, vous devez créer un compte. Voici comment procéder :

1. Visitez le site Web ou l'application: Accédez à AliExpress ou téléchargez l'application AliExpress depuis la boutique d'applications de votre appareil.
2. INSCRIVEZ-VOUS: Cliquez sur le bouton « Rejoindre » ou « S'inscrire ». Vous pouvez vous inscrire en utilisant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou via des comptes de réseaux sociaux tels que Google, Facebook ou Twitter.
3. Entrez les détails: Fournissez les informations requises, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous vous inscrivez par téléphone, vous recevrez un code de vérification pour terminer le processus.
4. Définir les préférences: Après votre inscription, définissez votre adresse de livraison et votre devise préférée pour améliorer votre expérience d'achat.
5. Naviguez et achetez: Une fois votre compte configuré, vous pouvez commencer à parcourir les produits, les ajouter à votre panier et passer à la caisse lorsque vous êtes prêt.

Navigation et recherche de produits

AliExpress propose différents outils pour vous aider à trouver des produits :

• Barre de recherche: utilisez la barre de recherche en haut de la page d'accueil pour saisir des mots clés liés au produit que vous recherchez.
• Catégories: Naviguez dans différentes catégories telles que l'électronique, la mode, la maison et le jardin, etc., pour découvrir les produits.
• Filtres: appliquez des filtres tels que la fourchette de prix, la livraison gratuite, les évaluations et le volume des commandes pour affiner les résultats de recherche.
• Options de tri: Triez les produits par « Meilleure correspondance », « Commandes », « Plus récent » ou « Prix » pour trouver les articles les plus pertinents.
• Recherche d'images: Si vous avez une photo d'un produit, utilisez l'icône de l'appareil photo dans la barre de recherche pour trouver des articles similaires sur AliExpress.

Comprendre les listes de produits AliExpress

Lorsque vous naviguez sur AliExpress, chaque liste de produits fournit des informations essentielles pour vous aider à prendre une décision éclairée. Voici ce qu'il faut rechercher :

• Descriptions des produits: les vendeurs fournissent des informations détaillées sur les caractéristiques, les spécifications et les matériaux du produit. Cela vous permet de comprendre ce que vous achetez.
• Évaluations et commentaires: Chaque produit possède un système de notation basé sur les commentaires des clients. Une note plus élevée indique souvent une meilleure qualité et une meilleure satisfaction du client. La lecture des avis peut vous donner un aperçu des performances du produit et de la fiabilité du vendeur.

• Détails d'expédition: Les informations sur les méthodes d'expédition, les coûts et les délais de livraison estimés sont répertoriées. Cela vous permet de choisir la meilleure option en fonction de votre localisation et de l'urgence.
• Informations sur le vendeur: vous pouvez consulter le profil du vendeur, y compris ses évaluations, le nombre de transactions et les commentaires des acheteurs précédents. Cela permet d'évaluer la crédibilité du vendeur.

Il est important de noter que même si AliExpress s'efforce de fournir des informations précises sur les produits, la qualité et l'authenticité des articles peuvent varier. Vérifiez toujours les évaluations des vendeurs et lisez les commentaires des clients avant d'effectuer un achat. En outre, méfiez-vous des prix qui semblent trop beaux pour être vrais, car ils peuvent indiquer des produits contrefaits ou de qualité inférieure.

Comment passer une commande sur AliExpress

Passer une commande sur AliExpress est très simple. Procédez comme suit :

1. Créez un compte: Inscrivez-vous sur AliExpress en fournissant votre adresse e-mail ou en associant votre compte via les réseaux sociaux.
2. Parcourir ou rechercher des produits: utilisez la barre de recherche ou parcourez les catégories pour trouver les produits qui vous intéressent.
3. Sélectionnez des variantes de produits: Choisissez les spécifications souhaitées, telles que la taille, la couleur ou la quantité.
4. Ajouter au panier ou acheter maintenant: Vous pouvez ajouter des articles à votre panier pour les acheter plus tard ou cliquer sur « Acheter maintenant » pour passer directement à la caisse.
5. Entrez les informations de livraison: Fournissez votre adresse de livraison avec précision pour éviter les problèmes de livraison.
6. Choisissez le mode d'expédition: Sélectionnez votre option d'expédition préférée. AliExpress propose différentes méthodes, notamment la livraison gratuite et accélérée.
7. Effectuer le paiement: AliExpress accepte plusieurs méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et le propre système de paiement d'AliExpress.
8. Confirmer la commande: Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur « Passer la commande » pour terminer l'achat.

Expédition et livraison sur AliExpress

Lorsque vous faites des achats sur AliExpress, il est essentiel de comprendre les options d'expédition. Voici une liste des méthodes les plus courantes :

• Paquet électronique: Un choix populaire pour les articles légers, offrant des délais de livraison compris entre 7 et 30 jours. Il est connu pour son prix abordable et ses capacités de suivi.
• Livraison standard sur AliExpress: Cette méthode permet de trouver un équilibre entre le coût et la rapidité de livraison, qui prend généralement de 10 à 45 jours. Il comprend des informations de suivi, vous permettant de suivre le trajet de votre colis.
• Livraison AliExpress Premium: Pour ceux qui recherchent une livraison plus rapide, cette option offre des délais de livraison de 5 à 10 jours, mais à un coût plus élevé.
• DHL, FedEx, UPS: Ces services express sont disponibles pour les envois urgents et sont livrés dans un délai de 1 à 4 jours. Ils sont proposés à un prix élevé mais garantissent une livraison rapide. 

Astuce: Vérifiez toujours le délai de livraison estimé et les frais d'expédition avant de finaliser votre achat afin de choisir la meilleure option pour vos besoins.

Modes de paiement sur AliExpress

AliExpress propose une variété d'options de paiement sécurisées pour répondre aux besoins de sa clientèle mondiale :

• Cartes de crédit/débit: Les cartes Visa, MasterCard, Maestro et American Express sont largement acceptées.
• Alipay: la propre plateforme de paiement d'AliExpress, qui fournit un service d'entiercement qui bloque votre paiement jusqu'à ce que vous confirmiez la réception de votre commande.
• PayPal: Disponible dans certaines régions, offrant une protection aux acheteurs et une facilité d'utilisation.
• Virements bancaires: Accepté pour les commandes supérieures à un certain montant, mais les délais de traitement peuvent varier.

Conseil de sécurité: Pour une sécurité accrue, pensez à utiliser Alipay ou PayPal, car ils offrent une protection des acheteurs et des processus de transaction sécurisés.

Suivi de votre commande AliExpress

Il est très simple de suivre votre commande :

1. Connectez-vous à votre compte AliExpress.
2. Accédez à Mes commandes.
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur le numéro de suivi.
4. Vous serez redirigé vers une page de suivi affichant l'état actuel et l'emplacement de votre colis.

Astuce de pro: pour un suivi consolidé de plusieurs commandes, pensez à utiliser des services tiers tels que 

Retours, remboursements et protection des acheteurs sur AliExpress

Les achats sur AliExpress vous mettent en relation avec des vendeurs, principalement chinois, proposant une vaste gamme de produits à des prix compétitifs. Cependant, il est essentiel de comprendre comment fonctionnent les retours, les remboursements et la protection des acheteurs pour garantir une expérience d'achat sûre et satisfaisante.

Processus de retours et de remboursements

AliExpress propose un processus structuré pour les retours et les remboursements afin de protéger les acheteurs :

• Politique de retour gratuit: De nombreux vendeurs proposent une option « Retour gratuit », qui vous permet de retourner des articles sans encourir de frais de retour. Ceci est généralement disponible pour les produits portant l'étiquette « Retour gratuit ». 
• Retour standard: Si l'article n'est pas éligible au retour gratuit, vous devrez prendre en charge les frais de retour. Il est conseillé de contacter d'abord le vendeur pour discuter de la procédure de retour et de tout remboursement éventuel.
• Ouverture d'un litige: Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à sa description, vous pouvez ouvrir un litige pendant la période de protection de l'acheteur. Fournissez des preuves claires, telles que des photos ou des vidéos, à l'appui de votre réclamation.

Modes de paiement et remboursements

AliExpress prend en charge différents modes de paiement, notamment :

• Cartes de crédit/débit: Visa, MasterCard, Maestro et American Express.
• Alipay: la propre plateforme de paiement d'AliExpress.
• PayPal: Disponible dans certaines régions.
• Virements bancaires: Accepté pour les commandes supérieures à un certain montant.

Les remboursements sont généralement traités selon le mode de paiement d'origine. Le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement et des délais de traitement bancaire.

Politiques de protection des acheteurs

AliExpress propose des politiques de protection des acheteurs pour garantir une expérience d'achat sécurisée :

• Garantie de remboursement: Si votre commande n'arrive pas dans les délais impartis ou si elle est sensiblement différente de la description, vous pouvez demander un remboursement.
• Système de paiement Escrow: les paiements sont conservés par AliExpress et versés au vendeur uniquement après confirmation de la réception de l'article, ce qui ajoute un niveau de sécurité supplémentaire.
• Résolution des litiges: En cas de problème, vous pouvez ouvrir un litige. AliExpress assurera la médiation entre vous et le vendeur pour parvenir à une solution équitable.

AliExpress est-il fiable ?

AliExpress met en relation des acheteurs internationaux avec des vendeurs, principalement chinois, proposant une vaste gamme de produits à des prix compétitifs. Cependant, il est essentiel de comprendre sa fiabilité avant de procéder à un achat.

Comment vérifier les vendeurs sur AliExpress

Pour vous assurer que vous achetez auprès d'un vendeur de bonne réputation sur AliExpress, vous devez suivre plusieurs étapes :

• Vérifiez les évaluations des vendeurs: recherchez les vendeurs dont les notes sont supérieures à 4,5 étoiles. Une note plus élevée indique souvent une meilleure fiabilité et une meilleure satisfaction des clients.
• Réviser les commentaires: Lisez les commentaires des clients pour évaluer la qualité des produits et le service aux vendeurs. Faites attention aux commentaires concernant les délais de livraison, la précision des produits et le support client.
• Examinez les descriptions des produits: Les descriptions détaillées et précises des produits témoignent du professionnalisme du vendeur. Méfiez-vous du langage vague ou trop promotionnel.
• Évaluer l'historique de la boutique: Les vendeurs ayant une présence plus longue sur AliExpress peuvent offrir une plus grande fiabilité. Les nouveaux vendeurs sont peut-être encore en train de renforcer leur réputation.
• Utiliser les extensions de navigateur: des outils tels qu'AliHelper peuvent fournir des informations supplémentaires sur les évaluations des vendeurs et l'historique des produits.

Protection des acheteurs sur AliExpress

AliExpress offre une protection aux acheteurs pour renforcer la sécurité des achats :

• Garantie de remboursement: Si votre article n'arrive pas dans les délais impartis ou s'il diffère sensiblement de la description, vous pouvez demander un remboursement.
• Résolution des litiges: En cas de problème, vous pouvez ouvrir un litige. AliExpress assurera la médiation entre vous et le vendeur pour parvenir à une solution équitable.
• Système de paiement sécurisé: Les paiements sont traités via AliExpress, ce qui ajoute un niveau de sécurité supplémentaire.

Considérations avant l'achat

Bien qu'AliExpress offre des avantages, il est essentiel de connaître les inconvénients potentiels :

• Variabilité de la qualité des produits: Tous les produits ne répondent pas à des normes de qualité élevées. Vérifiez toujours les avis et les évaluations avant d'acheter.
• Délais de livraison: La livraison peut prendre plus de temps, en particulier pour les commandes internationales. Planifiez en conséquence.
• Frais de douane et d'importation: En fonction de votre localisation, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés lors de la livraison.

Comment fonctionne AliExpress pour le dropshipping ?

AliExpress est une plateforme populaire pour dropshipping, mettant en relation des acheteurs internationaux avec des vendeurs, principalement chinois. Il permet aux entrepreneurs de vendre des produits sans détenir de stocks, de s'approvisionner auprès de fournisseurs et de les commercialiser via des plateformes telles que Shopify et WooCommerce.

Configuration de votre boutique de dropshipping avec AliExpress

Pour commencer le dropshipping avec AliExpress :

1. Choisissez une plateforme de commerce électronique: Sélectionnez une plateforme telle que Shopify ou WooCommerce pour créer votre boutique en ligne.
2. Intégrez AliExpress: utilisez des applications telles que Ali Drop ou DSers pour connecter votre boutique à AliExpress. Ces outils vous permettent d'importer des produits, de gérer les commandes et d'automatiser les prix.
3. Personnalisez votre boutique: concevez votre boutique en fonction de votre marque, ajoutez des descriptions de produits et configurez des passerelles de paiement.

Pour un guide détaillé sur la configuration de votre boutique, consultez le manuel de Shopify sur le dropshipping avec AliExpress.

Choisir les bons produits pour le dropshipping

La sélection des bons produits est cruciale pour réussir :

• Étudiez les tendances du marché: Utilisez des outils tels que Pochette ou Ali Drop pour identifier les produits tendances.
• Evaluer les marges bénéficiaires: Choisissez des produits présentant un bon équilibre entre le coût et le prix de vente potentiel.
• Tenez compte des délais de livraison: Optez pour les produits qui proposent la livraison par ePacket pour une livraison plus rapide.
• Vérifiez les évaluations des fournisseurs: Assurez-vous que le fournisseur reçoit des commentaires positifs et un volume de commandes élevé.

Trouver des fournisseurs fiables sur AliExpress

Pour trouver des fournisseurs fiables :

• Vérifiez les évaluations et les avis: recherchez des fournisseurs ayant obtenu un score de feedback élevé et des avis clients positifs.
• Evaluer les performances du produit: Evaluez le volume des ventes du produit et la satisfaction des clients.
• Communiquez efficacement: Contactez les fournisseurs pour évaluer leur réactivité et leur volonté de collaborer.

Pour plus de conseils sur la sélection de fournisseurs fiables, consultez le guide de DSERs sur la recherche des meilleurs fournisseurs AliExpress.

Gestion des commandes et de leur traitement

Une gestion efficace des commandes est essentielle :

• Automatisez le traitement des commandes: utilisez des outils tels que AliDrop ou AutoDS pour automatiser le traitement et le suivi des commandes.
• Surveiller l'expédition: Suivez les délais de livraison et informez les clients en conséquence.
• Gérer les demandes des clients: Soyez réceptif aux questions et aux préoccupations des clients pour maintenir la satisfaction.

Pour un guide visuel sur l'exécution des commandes avec AliExpress, consultez ce didacticiel. 

Outils de dropshipping AliExpress

Plusieurs outils peuvent rationaliser votre activité de dropshipping :

• Ali Drop: Un puissant outil de dropshipping conçu pour vous aider à importer rapidement des produits depuis AliExpress, à automatiser votre boutique et à gérer facilement les commandes. Il donne accès aux fournisseurs des États-Unis et de l'UE pour une expédition plus rapide et s'intègre parfaitement à des plateformes telles que Shopify.
• DSERs: le partenaire dropshipping officiel d'AliExpress, qui propose des fonctionnalités telles que la commande groupée et l'optimisation des fournisseurs.
• Navire de livraison ALID: Un plugin WordPress qui permet d'importer des produits et de gérer les commandes de manière fluide.
• AutoDS: Un outil de dropshipping tout-en-un qui automatise les importations de produits, la tarification et le traitement des commandes.
• Vendeurs Dash: extension Chrome qui facilite l'importation de produits et le traitement des commandes.

Pour une liste complète des outils de dropshipping, consultez le guide de Spocket sur les outils de dropshipping d'AliExpress.

Meilleures alternatives AliExpress pour le dropshipping et la vente en gros

Bien qu'AliExpress soit une plateforme populaire pour le dropshipping, l'exploration d'autres options peut présenter des avantages tels qu'une expédition plus rapide, de meilleures relations avec les fournisseurs et un meilleur contrôle sur votre activité. Voici quelques-unes des meilleures solutions à envisager :

1. Spocket — Idéal pour une expédition rapide et des produits de qualité

Pochette est une plateforme de dropshipping qui vous met en relation avec des fournisseurs principalement des États-Unis et d'Europe, offrant des délais de livraison rapides et des produits de haute qualité. Contrairement à AliExpress, qui est connue pour ses délais d'expédition plus longs, Spocket vous permet de vous procurer des produits qui peuvent être expédiés plus rapidement à vos clients, ce qui vous donne un avantage concurrentiel.

Principales caractéristiques

• Expédition plus rapide: Spocket propose des produits dont les délais de livraison peuvent aller de 1 à 3 jours, principalement auprès de fournisseurs américains et européens.
• Liste de fournisseurs organisée: Spocket propose une sélection de fournisseurs triés sur le volet, reconnus pour leur fiabilité et la qualité de leurs produits.
• Image de marque et personnalisation: Spocket vous permet d'ajouter votre marque à vos produits, vous aidant ainsi à créer une image de marque plus professionnelle et plus cohérente.
• Automatisation: S'intègre parfaitement à des plateformes telles que Shopify et WooCommerce, ce qui facilite la gestion et l'exécution des commandes.

Remarque: Spocket est idéal pour les entreprises qui souhaitent évoluer rapidement sans compromettre la qualité des produits ou les délais d'expédition. Il convient parfaitement aux dropshippers qui souhaitent offrir à leurs clients une livraison plus rapide et des produits de qualité supérieure.

2. Alibaba — Idéal pour les achats en gros

Alibaba est une plateforme B2B destinée aux entreprises qui cherchent à s'approvisionner en produits en grandes quantités. Contrairement à AliExpress, qui autorise les petites commandes, Alibaba exige généralement des quantités minimales de commande (MOQ), ce qui la rend adaptée aux achats en gros.

Principales caractéristiques

• Commandes groupées : Idéal pour l'approvisionnement de grandes quantités de produits.
• Personnalisation : Offre des options pour l'étiquetage privé et les produits personnalisés.
• Relations avec les fournisseurs : Facilite l'établissement de relations à long terme avec les fabricants.

Remarque: Alibaba convient mieux aux entreprises prêtes à investir dans des stocks en vrac et à établir des relations directes avec les fournisseurs.

3. DHgate — Des prix compétitifs pour les petites commandes

Porte DH est une plateforme de commerce électronique chinoise qui met en relation les acheteurs et les vendeurs proposant une large gamme de produits à des prix compétitifs.

Principales caractéristiques

• Pas de MOQ : Permet d'acheter des produits sans minimum de commande.
• Large gamme de produits : Propose une sélection variée de produits dans différentes catégories.
• Protection de l'acheteur : Fournit des politiques de protection des acheteurs pour garantir la sécurité des transactions.

Remarque: Bien que DHgate offre une flexibilité quant aux quantités commandées, il est essentiel de vérifier la fiabilité des fournisseurs et la qualité des produits avant d'effectuer des achats.

4. Fabriqué en Chine — Spécialisé dans les produits industriels

Fabriqué en Chine est une plateforme B2B axée sur les produits industriels, les machines et les composants.

Principales caractéristiques

• Orientation industrielle : Spécialisé dans les produits industriels et techniques.
• Fournisseurs vérifiés : Propose un répertoire de fournisseurs vérifiés pour garantir la qualité des produits.
• Prix compétitifs : Fournit des prix compétitifs pour les commandes groupées.

Remarque: Le produit fabriqué en Chine est idéal pour les entreprises des secteurs manufacturier ou industriel à la recherche de produits spécialisés.

5. Sources mondiales — Répertoire des fournisseurs sélectionné

Sources mondiales est une plateforme B2B qui met en relation les acheteurs avec des fournisseurs vérifiés, principalement en Asie.

Principales caractéristiques

• Fournisseurs vérifiés : Propose une liste organisée de fournisseurs vérifiés pour garantir la fiabilité.
• Catégories de produits : Fournit un large éventail de catégories de produits, notamment l'électronique, la mode et les articles ménagers.
• Salons professionnels : Organise des salons professionnels pour faciliter les interactions directes entre les acheteurs et les fournisseurs.

Remarque: Global Sources convient aux entreprises qui recherchent des fournisseurs fiables en mettant l'accent sur la qualité et la vérification.

Conclusion : votre guide unique sur AliExpress et au-delà

Il peut être difficile de naviguer dans le monde du dropshipping et de l'approvisionnement en gros en 2025, mais comprendre le fonctionnement d'AliExpress constitue une base solide. De la configuration de votre boutique à la sélection des produits en passant par la gestion des commandes et le service client, AliExpress propose une plateforme complète pour les entrepreneurs. Cependant, il est important de reconnaître qu'AliExpress n'est pas toujours la solution idéale pour tous les modèles commerciaux. Bien qu'elle excelle dans l'offre d'une vaste gamme de produits et de faibles coûts initiaux, des défis tels que des délais d'expédition plus longs et d'éventuelles incohérences de qualité peuvent survenir.

Pour ceux qui recherchent une expédition plus rapide et des fournisseurs fiables, Pochette et Ali Drop sont d'excellentes alternatives à envisager pour le dropshipping sur AliExpress. Spocket vous met en relation avec des fournisseurs américains et européens de haute qualité pour une livraison plus rapide, tandis qu'AliDrop simplifie le dropshipping en offrant une intégration fluide avec des plateformes telles que Shopify, en automatisant la gestion des commandes et en s'approvisionnant en produits auprès de fournisseurs de confiance.